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Hoje demos início aos contactos directos com alguns dos elementos do público-alvo do nosso projecto. Este primeiro encontro serviria, apenas,para estabelecer um primeiro contacto com os idosos, bem como a sua experiência com as novas tecnologias. Para uma mais fácil gestão desta sessão elaboramos uma escala de tarefas a realizar.

De acordo com o que já tinha sido conversado com a instituição, reunimo-nos, à parte, com um grupo de 7 idosos que estavam dispostos a participar neste projecto e que detinham um conjunto de capacidades físicas e psíquicas para este tipo de actividades.

Nesta etapa de conhecimento mútuo, percebemos logo à partida que este grupo tinha muita vontade de se inteirar com as tecnologias e apresentava um espirito aberto para novas experiências. Assim sendo, podemos dizer que o rescaldo desta sessão é extremamente positivo, visto que o contacto e a adaptação do nosso grupo de teste foi bastante fácil.

Iniciamos a sessão explicando o conceito e objectivo do nosso projecto e pedindo a cada sénior que se identificasse, bem como aos seus gostos e actividades predilectas. De seguida, o grupo procedeu à apresentação dos seus elementos, da mesma forma que os anteriores. Esta discussão serviria, não só para criar uma certa confiança e à-vontade com os idosos, mas também para definir qual seria a tarefa seguinte, adequando-a às experiências e gostos do grupo presente.

Tendo, então, em conta o decorrer da conversa, colocamos o grupo em contacto com os computadores, visto termos percebido que estes estavam entusiasmados e já com algumas noções relativamente ao funcionamento dos mesmos. É de referir que já tinha havido um contacto prévio dos idosos com estas tecnologias em sessões proporcionadas pela junta de Freguesia da Glória, apesar de só dois deles terem participado nas mesmas.

Assim sendo, separamo-nos em gupos de dois, cada um dos grupos com um portátil, sendo que um dos grupos ficaria responsável por 4 idosos e outro com os 3 restantes. Durante a sessão foram tiradas algumas fotografias a integrar no vídeo de entrada e, também, para entregar como recordação e agradecimento à instituição.

A interacção com os computadores foi bastante positiva, tendo em conta que as tarefas realizadas foram a escrita de textos no Word e, com alguns elementos com conhecimentos mais avançados, a pesquisa de imagens no Google, importando-as para o Word. Todos os elementos do grupo envolvido ficaram bastante entusiasmados com estas tarefas, principalmente por perceberem que o medo pela dificuldade que estas poderiam envolver foi rapidamente e facilmente ultrapassado.

Relativamente aos problemas encontrados durante a sessão, salientam-se alguns problemas com a manipulação do rato, devido à sua dimensão e, principalmente ao seu formato, o que nos levaria a adquirir novos ratos para as próximas sessões mais adequados a este público. Outro problema prende-se com o tamanho de letra das aplicações, pois, se para alguns o tamanho apresentado não dificultou a interacção com o computador, para outros o mesmo não se verificou. Por fim, as maiores dificuldades encontram-se na falta de prática, fazendo com que tivessemos de os auxiliar com a manipulação do rato e a pesquisa das letras no teclado, essencialmente ao nível das maíusculas e assentos, bem como a nível dos conceitos básicos do funcionamento dos computadores e da Internet em geral.

Assim sendo, esta sessão tem um papel fundamental na compreensão do que é possível fazer para tornar a aplicação mais adequada ao público-alvo, não só a nível visual como ao nível de conteúdos.

O grupo escolhido para a realização dos testes foi definida tendo em conta a disponibilidade dos membros das instituições, mas também de acordo com as suas aptidões, visto que, numa das instituições, o grupo escolhido já possui conhecimentos ao nível das novas tecnologias. Desta forma, poderemos observar as diferenças entre idosos que já tenham contacto com computadores e Internet e outros que não o tenham.

Assim sendo, foi definida um grupo de 5 a 6 pessoas, estando envolvidas, nesta fase, apenas duas instituições, como já foi referido anteriormente.

Quanto aos tipos e técnicas de teste e técnicas de recolha de dados para os mesmos, o grupo decidiu concentrar-se nos testes de:

- Funcionalidade, utilizando a técnica de teste integrado e registando os resultados através de uma grelha de observações. Este teste será realizado pelos elementos do grupo ao longo da realização da versão beta;

- Compatibilidade, utilizando a técnica de teste integrado e registando os resultados através de uma grelha de observações. Este teste será efectuado pelos elementos do grupo ao longo da realização da versão beta;

- Conteúdos utilizando a técnica de teste integrado e registando os resultados através de uma grelha de observações (realizado por dois elementos externos ao projecto). A área testada será, neste caso, a área de Informação da versão beta implementada;

- Design, utilizando a técnica de teste integrado, partindo de um formulário de respostas fechadas (realizado por um aluno de design), mas também o peer review (efectuado por um professor de design) e registando os resultados através de uma grelha de observações. As áreas testadas serão a da Informação e do Blog;

- Usabilidade, num contexto de avaliação em ambiente natural de utilização e utilizando como técnicas de teste o cognitive walkthroughs, partindo de instruções verbais (efectuado apenas à área do Blog, visto que este engloba várias acções que se repetem noutras áreas, como a visualização de conteúdos e navageção por páginas, ou ainda, a inserção de conteúdos num formulário), registando os resultados numa grelha de observações, a observaçao em campo não-participativa e directa, usando a mesma grelha de observações e o question-asking protocol, seguido de entrevistas semi-estruturada individual e a realizar no fim do teste. Todo o teste irá ser gravado por duas câmaras de vídeo, uma para cada teste individual e será feito pelo grupo escolhido, englobando toda a área implementada.

Enquadrado na especificação de qualidades e requisitos de usabilidade e a avaliação dos mesmos sugerimos de acordo com a norma ISO 9241-11 três atributos de teste, sendo eles a eficácia, a eficiência e a satisfação. Para testar a eficácia iremos utilizar a métrica do alcance, isto é, partindo de tarefas definidas, iremos verificar se as mesmas foram cumpridas ou não;quanto à eficiência, iremos recolher o número de cliques e o caminho percorrido para efectuar as tarefas propostas;por fim, a satisfação irá ser verificada através duma entrevista semi-estruturada a ser realizada após o teste da aplicação.

Iremos utilizar como suporte teórico para a realização deste teste algumas das heurísticas de usabilidade definidas por Nielsen, que pensamos serem essenciais para o nosso caso, tendo em conta o público-alvo em questão, sendo estas:

  • Consistência e Padrões -um mesmo comando ou ação deve ter sempre o mesmo efeito, a mesma operação deve ser apresentada na mesma localização e deve ser formatada/apresentada da mesma maneira para facilitar o reconhecimento.
  • Prevenção de erros – analisar todas as hipóteses de erros, prevendo e prevenindo-as, despoletando caixas de confirmação.
  • Reconhecimento em vez da memória – minimizar a recorrência à memória do utilizador, criando objectos, acções e opções visíveis; o utilizador não deve necessitar de relembrar informação ao longo da aplicação; as principais instruções devem estar sempre visíveis.
  • Estética e Design minimalista – não deve ser apresentada informação irrelevante ou raramente utilziada;todas as informações extras se confundem com a informação essencial e lhe retiram visibilidade.

Tendo em conta estas heurísticas, definimos os elementos de recolha de dados para este tipo de teste.

- Acessibilidade, através de ferramentas automáticas(segundo as normas do W3C) e cujos principios-chave a estudar serão a flexibilidade, a simplicidade e intuitividade, a perceptividade e a tolerância aos erros. Toda a área implementada será testada nesta fase pelos elementos do grupo.

Relativamente ao teste de segurança, este não irá ser efectuado, visto que a nossa Base de Dados ainda não apresenta os critérios de confidencialidade e segurança necessários para ser avaliada.

Versão beta-teste

Tendo em conta a reunião de hoje com os orientadores, o grupo decidiu que as áreas a implementar para este módulo são a Informação (já iniciada no módulo anterior), o Blog (inserção de open source na aplicação) e todas as áreas de introdução ao site: página de entrada, de login, de preenchimento de formulário de registo e registo propriamente dito e página inicial, tal como demonstrado no mapa de navegação.

Ainda relativamente à reunião de hoje, definimos, conjuntamente com os orientadores, datas para as visitas às instituições. Apesar de esperarmos confirmações, iremo-nos deslocar ao Lar de Vera Cruz nos dias 19, 26 e 29 de Maio, entre as 14h30 e as 16h30 e à instituição de Vilar nos dias 15, 21 e 28 de Maio, no mesmo horário do anterior.

Depois de apresentado o nosso projecto, foram-nos feitas algumas críticas construtivas com as quais concordamos e que passamos a descrever.

Relativamente à navegação do fórum, foi-nos aconselhado a colocar todas as opções no topo da página e não no fundo, de forma a não obrigar o utilizador a percorrer todos os conteúdos da página para efectuar uma acção, bem como simplificar a navegação deste, a nível geral. Outra observação feita a esta área foi a presença de links para adicionar categorias e sub-categorias, acções não permitidas a utilizadores registados.

Quanto ao aspecto geral da aplicação, foram referidos alguns alinhamentos, principalmente em páginas com poucos conteúdos. Foi-nos igualmente aconselhado rever o tamanho de letra e simplificar o layout, nomeadamente ao nível dos botões e dos links, criando caixas delimitadoras dos formulários, tornando a interface mais coerente.

Por fim, foi-nos aconselhado a retirar ou alterar o menu de topo, visto que este não se encontra em conformidade com o menu principal.


Pode-se dizer que está a chegar ao fim de mais uma etapa de projecto.

Desde já deixamos aqui a actualização do mapa de navegação que mostra as áreas prototipadas neste módulo. Apesar de se ter abandonado a ideia de prototipar a ajuda vídeo decidimos deixar os storyboards realizados até ao momento.

Para além disso, a apresentação em formato PDF que será utilizada nosso primeiro momento de apresentação, seguindo-se um segundo momento onde se fará recurso ao protótipo alojado no endereço http://web.ca.ua.pt/largonovo/login.asp

Para terem acesso aos diferentes níveis aqui ficam os nomes e respectivas palavras-passe:

  1. nome: mary; pass: largonovo (admin. central)
  2. nome: auxiliar1; pass: auxiliar1 (admin.auxiliar)
  3. nome: mariaA; pass: maria1 (utilizador registado)

Nesta aula continuamos a tratar da prototipagem a corrigir últimas falhas e analisar quais as soluções para alguns dos problemas mais evidentes. Em paralelo, começou-se a criar o suporte para apresentação que em breve será colocado aqui no Arco-da-Velha.

Algumas alterações foram feitas relativamente às soluções que iríamos apresentar na prototipagem. A mais importante é a substituição do recurso a open source para a criação do fórum.

Esta substituição justifica-se por o grupo achar que os fóruns de open source possuem uma linguagem pouco simplificada para o público-alvo em questão. Para além disso, não dão uma total liberdade de edição tanto a nível de aspecto(layout) como a nível de linguagem (a maioria só surge em Inglês ou em Português Brasileiro).

Relativamente à reunião de orientação de projecto podemos referir que foi festa uma análise detalhada de tudo o que estava feito sendo anotados erros, alguns pormenores que podem ser mudados para tornar o site mais coerente e discutidas soluções para o que ainda falta terminar.

As metas são:

  • terminar com sucesso a prototipagem das áreas que sugerimos;
  • estudar um meio eficaz de comunicação para a apresentação.

Durante esta aula, o grupo esteve a resolver problemas com a ligação ao servidor e simultaneamente a aperfeiçoar o template já criado.

De acordo com a conversa entre o grupo e os professores presentes na aula, iniciamos a pesquisa e edição de conteúdos da Base de Dados para a área de Informação a prototipar.

Relativamente à orientação desta semana e depois de feito o ponto de situação, o grupo decidiu, em conjunto com os orientadores, aproveitar este tempo para continuar a trabalhar no protótipo.

As metas desta semana definem-se pela criação das páginas relativas à Informação e do Forúm. Tendo em conta a apresentação do dia 22 deste mês, o grupo pretende finalizar o protótipo até à próxima sexta-feira.

Nesta aula, o grupo continuou a elaborar o template de forma a melhorá-lo. Para além disto, continuamos a pesquisa de tecnologias passíveis de serem implementadas, tanto no menu como no fórum (área da comunicação).

Assim, as metas para a próxima aula definem-se pela conclusão desta pesquisa, de modo a podermos começar a implementá-las no Dreamweaver.

 

Nesta aula reflectimos com a docente o modelo físico do nosso projecto.

Face ao modelo apresentado foram-nos feitas sugestões pra mudar o nome de alguns campos das tabelas para serem mais perceptiveis.

Aqui fica o resultado das alterações efectuadas na base de dados após o momento referido acima.

O grupo decidiu voltar a ideia inicial de fazer da área da informação uma aplicação de web 2.0 onde os utilizadores podem deixar notícias, acrescentar números de telefone úteis, etc., sendo os administradores auxiliares os moderadores e editores dessa informação.

As metas para a próxima semana são:

  • fazer a connection a partir dos dados que nos serão dados para ter acesso ao servidor;
  • iniciar a prototipagem;
  • estudar a solução mais adequada para o menu da aplicação

Hoje, na orientação, foi escolhido o nome definitivo para representar o nosso projecto.

Tendo em conta a nossa perspectiva, o primeiro momento de avaliação, a opinião de alguns docentes e dos coordenadores otpamos por LARGO NOVO como nome do projecto, por reforçar a ideia de um lugar de partilha, caracterizado pelo seu novo suporte: o tecnológico. Definimos, igualmente, a resolução do nosso site para 800X600.

Dedicou-se o resto da orientação para analisar os conteúdos que já foram produzidos até ao momento, dando especial atenção ao modelo físico e lógico e à nova solução de layout. Desta conversa resultaram metas para além das estipuladas na passada terça-feira sendo elas:

  • melhoramento do modelo físico e lógico com as componentes discutidas na reunião, nomeadamente em termos de características dos utilizadores e controlo de conteúdos por áreas temáticas e de actividades dos membros registados;
  • melhoramento do layout relativamente a aspectos de consistência visual e de enquadramento de símbolos e metáforas visuais.

Tendo atingido estas metas até à próxima sexta-feira o grupo poderá criar:

  • a base de dados em access
  • o template em dreamweaver
  • a connection para inicializar o protótipo.

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