O grupo escolhido para a realização dos testes foi definida tendo em conta a disponibilidade dos membros das instituições, mas também de acordo com as suas aptidões, visto que, numa das instituições, o grupo escolhido já possui conhecimentos ao nível das novas tecnologias. Desta forma, poderemos observar as diferenças entre idosos que já tenham contacto com computadores e Internet e outros que não o tenham.
Assim sendo, foi definida um grupo de 5 a 6 pessoas, estando envolvidas, nesta fase, apenas duas instituições, como já foi referido anteriormente.
Quanto aos tipos e técnicas de teste e técnicas de recolha de dados para os mesmos, o grupo decidiu concentrar-se nos testes de:
- Funcionalidade, utilizando a técnica de teste integrado e registando os resultados através de uma grelha de observações. Este teste será realizado pelos elementos do grupo ao longo da realização da versão beta;
- Compatibilidade, utilizando a técnica de teste integrado e registando os resultados através de uma grelha de observações. Este teste será efectuado pelos elementos do grupo ao longo da realização da versão beta;
- Conteúdos utilizando a técnica de teste integrado e registando os resultados através de uma grelha de observações (realizado por dois elementos externos ao projecto). A área testada será, neste caso, a área de Informação da versão beta implementada;
- Design, utilizando a técnica de teste integrado, partindo de um formulário de respostas fechadas (realizado por um aluno de design), mas também o peer review (efectuado por um professor de design) e registando os resultados através de uma grelha de observações. As áreas testadas serão a da Informação e do Blog;
- Usabilidade, num contexto de avaliação em ambiente natural de utilização e utilizando como técnicas de teste o cognitive walkthroughs, partindo de instruções verbais (efectuado apenas à área do Blog, visto que este engloba várias acções que se repetem noutras áreas, como a visualização de conteúdos e navageção por páginas, ou ainda, a inserção de conteúdos num formulário), registando os resultados numa grelha de observações, a observaçao em campo não-participativa e directa, usando a mesma grelha de observações e o question-asking protocol, seguido de entrevistas semi-estruturada individual e a realizar no fim do teste. Todo o teste irá ser gravado por duas câmaras de vídeo, uma para cada teste individual e será feito pelo grupo escolhido, englobando toda a área implementada.
Enquadrado na especificação de qualidades e requisitos de usabilidade e a avaliação dos mesmos sugerimos de acordo com a norma ISO 9241-11 três atributos de teste, sendo eles a eficácia, a eficiência e a satisfação. Para testar a eficácia iremos utilizar a métrica do alcance, isto é, partindo de tarefas definidas, iremos verificar se as mesmas foram cumpridas ou não;quanto à eficiência, iremos recolher o número de cliques e o caminho percorrido para efectuar as tarefas propostas;por fim, a satisfação irá ser verificada através duma entrevista semi-estruturada a ser realizada após o teste da aplicação.
Iremos utilizar como suporte teórico para a realização deste teste algumas das heurísticas de usabilidade definidas por Nielsen, que pensamos serem essenciais para o nosso caso, tendo em conta o público-alvo em questão, sendo estas:
- Consistência e Padrões -um mesmo comando ou ação deve ter sempre o mesmo efeito, a mesma operação deve ser apresentada na mesma localização e deve ser formatada/apresentada da mesma maneira para facilitar o reconhecimento.
- Prevenção de erros – analisar todas as hipóteses de erros, prevendo e prevenindo-as, despoletando caixas de confirmação.
- Reconhecimento em vez da memória – minimizar a recorrência à memória do utilizador, criando objectos, acções e opções visíveis; o utilizador não deve necessitar de relembrar informação ao longo da aplicação; as principais instruções devem estar sempre visíveis.
- Estética e Design minimalista – não deve ser apresentada informação irrelevante ou raramente utilziada;todas as informações extras se confundem com a informação essencial e lhe retiram visibilidade.
Tendo em conta estas heurísticas, definimos os elementos de recolha de dados para este tipo de teste.
- Acessibilidade, através de ferramentas automáticas(segundo as normas do W3C) e cujos principios-chave a estudar serão a flexibilidade, a simplicidade e intuitividade, a perceptividade e a tolerância aos erros. Toda a área implementada será testada nesta fase pelos elementos do grupo.
Relativamente ao teste de segurança, este não irá ser efectuado, visto que a nossa Base de Dados ainda não apresenta os critérios de confidencialidade e segurança necessários para ser avaliada.
